Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En Cedrala queremos que puedas probar nuestro producto con tranquilidad.
Por eso ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días desde la recepción
del pedido.
GARANTÍA DE 30 DÍAS
Si dentro de los 30 días posteriores a recibir tu pedido no estás conforme
con Cedrala, podés contactarnos para solicitar la aplicación de la garantía.
Para iniciar la solicitud, escribinos a cedrala.ar@gmail.com o por WhatsApp
al +5493513806838, indicando:
· Nombre y apellido
· Número de pedido
· Motivo de la solicitud
· Fotografías del producto recibido, cuando corresponda
Si no te convenció el resultado, te devolvemos el importe dentro de los
5 días hábiles al mismo medio de pago.
· Si compraste 1 botella, no hace falta que la devuelvas.
· Si compraste un pack, retiramos las botellas cerradas a nuestro cargo.
DERECHO DE ARREPENTIMIENTO · 10 DÍAS
Además de la garantía, podés arrepentirte de la compra dentro de los 10 días
corridos desde que recibiste el producto o desde que se cerró el contrato,
lo que haya ocurrido último, según el artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa
del Consumidor.
No necesitás dar ningún motivo. El producto tiene que estar sin uso y en su
envase original, y el costo del retiro corre por nuestra cuenta.
Podés solicitarlo escribiendo a cedrala.ar@gmail.com por WhatsApp +5493513806838
PRODUCTOS DAÑADOS, DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
Si recibiste un producto dañado, con algún defecto o diferente al que
compraste, comunicate con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la
recepción y adjuntá fotografías del producto y del paquete.
Una vez verificado el caso, coordinaremos la reposición del producto o el
reembolso correspondiente, sin costo adicional para vos.
DEVOLUCIONES
Antes de realizar cualquier devolución, es necesario comunicarse con Cedrala.
No envíes productos por tu cuenta sin haber recibido previamente las
instrucciones correspondientes.
REEMBOLSOS
Procesamos el reembolso dentro de los 5 días hábiles de aprobada la
solicitud, utilizando el medio disponible según la forma de pago utilizada
en la compra. A partir de ahí, los tiempos de acreditación pueden variar
dependiendo del banco, tarjeta o proveedor de pagos.
PEDIDOS ENVIADOS CON DATOS INCORRECTOS
Los inconvenientes derivados de datos de entrega ingresados incorrectamente
por el cliente se gestionarán de acuerdo con nuestra Política de Envíos.
CONTACTO
Correo: cedrala.ar@gmail.com
WhatsApp: +5493513806838
Cedrala · 30 días de garantía.